Regras


Regras da Casa

Para os participantes do Plano Terapêutico: não recomendamos passeios externos que não façam parte da
programação. A casa oferece um semi internato bem como atividades externas guiadas à partir da terapêutica eleita pelo hóspede e corpo clínico.
Não é permitido caixa de som nem cooler em área comum. Viagem em grupo tem regras específicas, consultar setor
de reservas antes de finalizar a compra.
O Serviço de quarto está reduzido para diminuir exposição dos colaboradores e hóspedes. Atenção ao sair da suíte, é
necessária a sua atitude de desligar todas as luzes e também ar condicionado.
Por ser uma casa terapêutica, é responsabilidade de todos manter o ambiente tranquilo e amoroso. Contamos com
TODOS!

Políticas de Reserva
1.1- Horário Check-in 14:00 às 20:00. Check-in após o horário de funcionamento, deverá ser consultado
previamente. Sujeito à cobrança.
1.2- Check-out até às 12:00. Late check out não é permitido pois a casa entra em quarentena. Check-out antes de
terminar o pacote e programa reservados, não será reembolsado nem será emitido carta crédito. Bem como terapias
avulsas agendadas deverão ser pagas mesmo se não forem usufruídas.
1.3- A reserva somente é efetuada mediante ao pagamento de 50% do valor total da reserva. Formas de pagamento,
verificar possibilidades.
1.4- Política de Cancelamento : O cliente pode cancelar gratuitamente até 15 dias antes da chegada. Cancelamentos
antes de 7 dias da data do check in, a devolução será feita apenas em 50% referente ao total da reserva. Inferior à 7
dias da data reservada, ou no-show, o cliente deverá pagar o valor total da estadia. O Cancelamento deve ser
notificado via email reservas@pousadavillavittoria.com.br. O prazo de devolução do valor pago é de 7 dias úteis.
1.5- Desistências sem Cancelamento “No Show”
O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, será considerado “No Show”. A reserva permanecerá
disponível por 24 horas, à partir da data e horário de check in. Após esse período a reserva será cancelada com
retenção de 100% do valor pago e o apartamento será disponibilizado para outro hóspede. Não haverá restituição
do valor.

Proibido o consumo de cigarros, cigarrilhas, charutos ou de qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do
tabaco bem como incenso vela ou qualquer outro objeto que possa provocar incêndio dentro das suítes e
varandas. Sujeito à penalidade.

12 3894-9341 / 12 99153-6161 reservas@pousadavillavittoria.com.br